คำถามที่พบบ่อย | วินซ์ โฮเทล กรุงเทพ ประตูน้ำ

คําถามที่พบบ่อย

การจอง & เช็คอิน

เวลาเช็คอิน / เช็คเอาท์ คือกี่โมง?

เช็คอิน เวลา 15:00 น. และเช็คเอาท์ เวลา 12:00 น.

สามารถขอเช็คอินก่อนเวลา หรือเช็คเอาท์หลังเวลาได้ไหม?

ได้ทั้งเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาท์หลังเวลา ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพัก และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ต้องการจองห้องพักสำหรับกลุ่มใหญ่ ทำอย่างไร?

สำหรับการจองหมู่คณะ กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรง
Line ID: @vincehotel
WeChat ID: VincehotelP
WhatsApp: +66 91 818 3510

สามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองได้ไหม มีค่าธรรมเนียมหรือเปล่า?

กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงที่ rsvn@vincehotel.com สำหรับข้อมูลนโยบายการยกเลิกและแก้ไขการจอง

มีปัญหากับการจองผ่าน OTA ต้องติดต่อใคร?

กรุณาส่งอีเมลมาที่ rsvn@vincehotel.com ทีมงานยินดีช่วยเหลือตรวจสอบให้

มีห้อง Connecting Room ให้บริการไหม?

มีห้อง Connecting Room ประกอบด้วยห้อง Superior Twin 2 ห้อง สามารถส่งคำขอมาที่ rsvn@vincehotel.com

ต้องวางเงินมัดจำไหม?

ต้องชำระเงินมัดจำ 1,000 บาท ต่อห้องเมื่อเช็คอิน และจะได้รับคืนทั้งหมดเมื่อเช็คเอาท์ หากไม่มีความเสียหาย

สามารถขอเปลที่นอนสำหรับทารกได้ไหม?

มีเปลเด็กให้ฟรี แต่มีจำนวนจำกัด กรุณาแจ้งล่วงหน้าที่ rsvn@vincehotel.com

ฉันต้องแสดงเอกสารหรือบัตรประจำตัวอะไรบ้างในวันเช็คอิน?

ผู้เข้าพักทุกท่านต้องแสดงหนังสือเดินทางตัวจริงที่ยังไม่หมดอายุ (สำหรับผู้เข้าพักชาวต่างชาติ) หรือบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ (สำหรับคนไทย) พร้อมกับใบยืนยันการจองในวันเช็คอิน

สามารถเช็คอินตอนดึกหรือเช้าตรู่ได้หรือไม่?

ได้ค่ะ แผนกต้อนรับของเราเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง หากคุณมาถึงตอนดึกหรือหลังเที่ยงคืน ห้องพักของคุณจะยังคงถูกจองไว้ให้คุณค่ะ

โรงแรมวินซ์มีข้อกำหนดอายุขั้นต่ำในการเช็คอินหรือไม่?

ผู้เข้าพักหลักที่เช็คอินต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ยังไม่หมดอายุเมื่อเดินทางมาถึง

แผนกต้อนรับรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

เรารับบัตรเครดิต/เดบิตหลักๆ (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay), QR PromptPay ของไทย และเงินสดบาทไทย (THB)

สามารถชำระค่าจองห้องพักด้วยสกุลเงินต่างประเทศได้หรือไม่?

การชำระเงินทั้งหมดของโรงแรมนี้ดำเนินการเฉพาะในสกุลเงินบาทไทย (THB) เท่านั้น

สามารถชำระเงินมัดจำด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตได้หรือไม่?

เงินมัดจำจำนวน 1,000 บาท สามารถชำระเป็นเงินสดหรือหักบัญชีอัตโนมัติจากบัตรเครดิตได้ เงินสดมัดจำจะคืนให้ทันทีเมื่อเช็คเอาท์หลังจากตรวจสอบห้องพักแล้ว

ฉันสามารถชำระค่าที่พักของผู้อื่นก่อนที่พวกเขาจะมาถึงได้หรือไม่?

ได้ค่ะ หากคุณต้องการชำระค่าที่พักให้แขก โปรดติดต่อเราล่วงหน้าได้ที่ rsvn@vincehotel.com เพื่อขอแบบฟอร์มอนุมัติบัตรเครดิตและดำเนินการตรวจสอบการชำระเงินให้เรียบร้อย

โรงแรมคิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าพักเกินจำนวนหรือไม่ และสามารถเพิ่มเตียงเสริมได้หรือไม่?

มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับผู้ใหญ่ที่มาพักเพิ่ม สามารถขอเพิ่มเตียงได้สำหรับห้องพักบางประเภทโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ rsvn@vincehotel.com เพื่อสอบถามอัตราค่าบริการและความพร้อมให้บริการ

โรงแรมมีนโยบายอย่างไรเกี่ยวกับการเข้าพักของเด็กในห้องพัก?

เด็กอายุต่ำกว่า 11 ปี เข้าพักฟรีเมื่อใช้เตียงที่มีอยู่แล้วร่วมกับผู้ปกครอง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับอาหารเช้า ขึ้นอยู่กับอายุของเด็ก

สามารถฝากกระเป๋าเดินทางไว้ที่โรงแรมก่อนเช็คอินหรือหลังเช็คเอาท์ได้หรือไม่?

ได้ค่ะ! ทางโรงแรมมีบริการรับฝากกระเป๋าเดินทางฟรีที่แผนกต้อนรับสำหรับแขกที่ลงทะเบียนเข้าพักในวันที่เช็คอินและเช็คเอาท์

ฉันจะขอห้องชั้นสูง ห้องปลอดบุหรี่ หรือห้องเงียบได้อย่างไร?

สามารถแจ้งคำขอพิเศษ (เช่น ห้องชั้นสูง ห้องเงียบ ประเภทเตียงที่ต้องการ) ได้ขณะทำการจองหรือส่งอีเมลมาที่ rsvn@vincehotel.com คำขอทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักเมื่อเช็คอิน

ห้องพักทุกห้องที่โรงแรมวินซ์เป็นห้องปลอดบุหรี่หรือไม่?

ใช่ค่ะ ห้องพักและพื้นที่ภายในอาคารทั้งหมดเป็นเขตปลอดบุหรี่ 100% อย่างไรก็ตาม มีพื้นที่สำหรับสูบบุหรี่กลางแจ้งที่จัดไว้ให้ภายในโรงแรม

ถ้าฉันทำบัตรกุญห้องหายจะเกิดอะไรขึ้น?

กรุณาแจ้งแผนกต้อนรับทันที ทางโรงแรมจะออกบัตรกุญห้องใหม่ให้โดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย 500 บาทต่อบัตร

ฉันต้องจองโดยตรงกับโรงแรมเพื่อรับราคาที่ดีที่สุดหรือไม่?

ใช่! การจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา (www.vincehotel.com) หรือ LINE (@vincehotel) จะรับประกันราคาที่ดีที่สุดและสิทธิพิเศษมากมาย เช่น อาหารเช้าฟรีทุกวัน และอาหารค่ำดึกฟรีทุกคืน

ขอใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการสำหรับการเข้าพักได้อย่างไร?

หากคุณจองโดยตรงกับเรา โปรดขอใบกำกับภาษีที่แผนกต้อนรับระหว่างการเช็คอินหรือเช็คเอาท์ สำหรับการจองผ่านเว็บไซต์จองที่พักออนไลน์ (เช่น Agoda, Booking.com) คุณต้องขอใบกำกับภาษีโดยตรงจากแพลตฟอร์มการจองนั้นๆ

สามารถแก้ไขชื่อในใบจองหลังจากได้รับการยืนยันแล้วได้หรือไม่?

ได้ค่ะ คุณสามารถแก้ไขชื่อได้โดยส่งอีเมลไปที่ rsvn@vincehotel.com พร้อมระบุหมายเลขอ้างอิงการจองของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพัก

สามารถขยายเวลาเข้าพักที่โรงแรมได้หรือไม่คะ?

ได้ค่ะ การขยายเวลาเข้าพักขึ้นอยู่กับห้องว่าง กรุณาติดต่อแผนกต้อนรับโดยเร็วที่สุดเพื่อขอขยายเวลาเข้าพักในอัตราค่าบริการรายวันปัจจุบัน

นโยบายการยกเลิกสำหรับกรณีไม่มาเข้าพักหรือเช็คเอาท์ก่อนกำหนดเป็นอย่างไร?

ในกรณีที่ไม่มาเข้าพักหรือเช็คเอาท์ก่อนกำหนด อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกทั้งหมดหรือบางส่วนตามเงื่อนไขของอัตราค่าห้องพักเดิมของคุณ

สามารถเช็คอินได้โดยไม่ต้องพิมพ์อีเมล/ใบยืนยันการจองหรือไม่?

ได้ค่ะ คุณไม่จำเป็นต้องแสดงเอกสารที่พิมพ์ออกมา คุณสามารถแสดงสำเนาอีเมล/ใบยืนยันการจองในรูปแบบดิจิทัลบนสมาร์ทโฟนของคุณ พร้อมกับหนังสือเดินทาง/บัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงได้

ห้องพัก & สิ่งอำนวยความสะดวก

นโยบายเรื่องเด็กและเตียงเสริมเป็นอย่างไร?

ยินดีต้อนรับครอบครัว! นโยบายแบ่งตามอายุดังนี้

ทารก 0–2 ปี พักฟรีหากใช้ที่นอนเดิม
เด็ก 2.1–6 ปี พักฟรี + ค่าอาหารเด็ก 175 บาท/วัน
เด็ก 6.1–11 ปี พักฟรี + ค่าอาหารเด็ก 350 บาท/วัน
อายุ 11.1 ปีขึ้นไป ถือเป็นผู้ใหญ่ ต้องใช้เตียงเสริม โดยมีค่าใช้จ่าย 1,000 บาท/ห้อง/คืน

รับสัตว์เลี้ยงได้ไหม?

ขออภัยทางโรงแรมไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก เพื่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้เข้าพักทุกท่าน

บริการ Room Service มีให้ทุกวันไหม เปิดถึงกี่โมง?

Room Service ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 11:30–23:00 น.

สามารถขอเตารีดและกระดานรีดผ้าได้ไหม?

สามารถขอได้ที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า

ทุกห้องมีตู้นิรภัยไหม?

ทุกห้องพักติดตั้งตู้นิรภัยสำหรับเก็บของมีค่า

ในห้องมีกาต้มน้ำไหม?

ทุกห้องมีกาต้มน้ำไฟฟ้า พร้อมชาและกาแฟให้ฟรี และเติมให้ทุกวัน

บริการทำความสะอาดห้องมีทุกวันไหม?

บริการทำความสะอาดห้องพักมีให้ทุกวัน ตั้งแต่ 08:00–16:00 น.

ห้องพักมีเครื่องตรวจจับควันและสปริงเกอร์ไหม?

เพื่อความปลอดภัย ทุกห้องพักและพื้นที่สาธารณะติดตั้งเครื่องตรวจจับควันและระบบดับเพลิงสปริงเกอร์ครบครัน

อาหาร & เครื่องดื่ม

ห้องอาหาร Gowings เปิดให้บริการอาหารเช้ากี่โมง?

บริการอาหารเช้าเปิดทุกวันที่ห้องอาหาร Gowings (ชั้น G) ตั้งแต่เวลา 06:30 น. ถึง 11:00 น.

The Drink Pool Bar เปิดให้บริการกี่โมง และมีบริการอะไรบ้าง?

The Drink Pool Bar เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 11:00 น. ถึง 23:00 น. โดยมีบริการค็อกเทลสูตรพิเศษ เบียร์เย็นๆ น้ำผลไม้คั้นสด และอาหารทานเล่น

ห้องอาหาร The Diner เปิดกี่โมง และมีบุฟเฟต์อาหารค่ำทุกวันหรือไม่?

ห้องอาหาร The Diner มีบริการฟรีบุฟเฟต์อาหารค่ำสำหรับแขกที่ได้รับสิทธิ์ เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 21:00 น. ถึง 23:00 น.

ลูกค้าที่ไม่ได้เข้าพักที่โรงแรม สามารถใช้บริการห้องอาหาร Gowings หรือ The Drink Pool Bar ได้หรือไม่?

ได้แน่นอนครับ/ค่ะ เรายินดีต้อนรับแขกภายนอก (Walk-in) ทุกท่าน เพื่อมาร่วมรับประทานบุฟเฟต์อาหารเช้า อาหารตามสั่ง (A la carte) และเครื่องดื่มทั้งที่ห้องอาหาร Gowings และ Drink Pool Bar

มีบริการรูมเซอร์วิส (Room Service) ส่งอาหารถึงห้องพักหรือไม่?

มีครับ/ค่ะ บริการรูมเซอร์วิสเปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 11:30 น. ถึง 23:00 น. สามารถสแกน QR Code ภายในห้องพักเพื่อดูเมนูและกดสั่งอาหารได้ทันที

สามารถนำเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จากภายนอกมารับประทานบริเวณสระว่ายน้ำหรือห้องอาหาร ได้หรือไม่?

ทางโรงแรมไม่อนุญาตให้นำอาหารและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จากภายนอกเข้ามาทานบริเวณสระว่ายน้ำและห้องอาหารครับ/ค่ะ แต่ท่านสามารถดื่มด่ำกับเครื่องดื่มส่วนตัวภายในห้องพักของท่านได้ตามสบาย

ทางห้องอาหารมีเก้าอี้สูงสำหรับเด็ก (Baby High Chair) ไว้บริการหรือไม่?

มีครับ/ค่ะ ที่ห้องอาหาร Gowings มีเก้าอี้สูงสำหรับเด็กให้บริการ สามารถแจ้งพนักงานของเราเพื่อขอรับบริการได้เลยครับ/ค่ะ

สามารถจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำส่วนตัว ปาร์ตี้ขนาดเล็ก หรือจัดเลี้ยงแบบกลุ่มที่โรงแรมได้หรือไม่?

ได้ครับ/ค่ะ เรามีแพ็กเกจจัดเลี้ยงสำหรับกลุ่มคณะ และบริการเช่าใช้พื้นที่บริเวณ Drink Pool Bar ท่านสามารถติดต่อทีมงานจัดเลี้ยงได้ที่แผนกต้อนรับ หรือส่งอีเมลมาเพื่อสอบถามการจัดงานรูปแบบเฉพาะได้เลยครับ/ค่ะ

อาหารเช้าราคาเท่าไหร่ และรวมอยู่ในราคาห้องหรือเปล่า?

อาหารเช้าราคา 450 บาท (net) ต่อท่าน แต่ผู้ที่จองห้องพักตรงกับทางโรงแรมจะได้รับอาหารเช้าฟรีทุกวันตลอดการเข้าพัก

มีอาหารมังสวิรัติและอาหารฮาลาลไหม?

มีตัวเลือกสำหรับมังสวิรัติและอาหารที่ไม่มีเนื้อหมูสำหรับแขกมุสลิม อย่างไรก็ตาม ร้านอาหารของเราไม่ได้รับการรับรองฮาลาลอย่างเป็นทางการ

มีไมโครเวฟสำหรับผู้เข้าพักใช้ได้ไหม?

มีไมโครเวฟสาธารณะให้บริการที่ Gowings Restaurant ชั้น G กรุณาติดต่อพนักงานเพื่อขอความช่วยเหลือ

มีน้ำดื่มฟรีหรือเครื่องดื่มบริการไหม?

มีน้ำดื่มฟรีและป๊อปคอร์นให้บริการที่ล็อบบี้ สำหรับน้ำแข็ง กรุณาติดต่อแผนกต้อนรับส่วนหน้า

จะขอกล่องอาหารเช้าแทนได้ไหม หากต้องเช็คเอาท์เช้ามาก?

แน่นอน กรุณาแจ้งความต้องการล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า

สั่งอาหารผ่าน Grab หรือ LINE MAN ได้ไหม?

แน่นอน กรุณารับสินค้าที่จุดรับของใกล้แผนกต้อนรับ (ล็อบบี้)

สิ่งอำนวยความสะดวก

มีสระว่ายน้ำและฟิตเนสไหม เปิดกี่โมง?

มีทั้งสระว่ายน้ำและฟิตเนส

สระว่ายน้ำ: 08:00–20:00 น.
ฟิตเนส: 08:00–23:00 น.

มีบริการซักรีดไหม?

มีพื้นที่ซักรีดแบบ Self-Service พร้อมเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าหยอดเหรียญ

มี Wi-Fi ฟรีไหม?

มี Wi-Fi ฟรีความเร็วสูงครอบคลุมทั่วทั้งโรงแรม รวมถึงห้องพักและพื้นที่สาธารณะ

มีที่จอดรถไหม ต้องจองล่วงหน้าไหม?

มีที่จอดรถฟรีสำหรับผู้เข้าพัก ไม่ต้องจองล่วงหน้า

มีบริการรับฝากกระเป๋าไหม?

มีบริการเก็บกระเป๋าฟรีสูงสุด 7 วัน ก่อนเช็คอินหรือหลังเช็คเอาท์ ติดต่อแผนกต้อนรับส่วนหน้าได้เลย

มีเครื่องชั่งกระเป๋าในโรงแรมไหม?

มีเครื่องชั่งกระเป๋าฟรีที่ล็อบบี้สำหรับผู้เข้าพักทุกท่าน

มีรถเข็นกระเป๋าและพนักงานยกกระเป๋าไหม?

มีบริการรถเข็นและพนักงานยกกระเป๋า 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อพนักงาน

รับพัสดุที่สั่งออนไลน์ก่อนเช็คอินได้ไหม?

ทางโรงแรมสามารถรับพัสดุให้ก่อนเช็คอิน และท่านสามารถรับได้ที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าเมื่อเดินทางมาถึง

มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมงไหม?

มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมงดูแลความปลอดภัยตลอดทั่วทั้งโรงแรม

การเดินทาง & ทำเล

โรงแรม Vince Hotel Pratunam อยู่ที่ไหน?

ที่อยู่: 26/2 ซอย 2 ถนนเพชรบุรี 11 แขวงพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
Google Maps: https://maps.app.goo.gl/1UAaNzCdRZQ5154D6

สถานี BTS หรือ MRT ที่ใกล้ที่สุดคือสถานีอะไร?

สถานีที่ใกล้ที่สุดคือ BTS พญาไท (N2) และ Airport Rail Link สถานีพญาไท

มีรถรับส่งจากโรงแรมไหม?

มีบริการรถ Buggy ฟรี 24 ชั่วโมง สามารถโทรนัดผ่าน WhatsApp (โทรเท่านั้น ไม่รับข้อความ) +66 91 818 3519 หรือโทรหาโรงแรม +66 2 254 6480

สำหรับรถยนต์ส่วนตัว เข้าทางไหน?

เข้าทางซอยเพชรบุรี 11 โรงแรมอยู่ห่างออกไป 200 เมตรทางขวามือ มีที่จอดรถฟรี
Google Maps: https://maps.app.goo.gl/8oFDrdDYPnQckHLz7

มีบริการรถรับส่งสนามบินไหม?

มีบริการรับส่งสนามบิน คิดค่าบริการเพิ่มตามประเภทรถและจำนวนผู้โดยสาร กรุณาติดต่อ rsvn@vincehotel.com

แหล่งช้อปปิ้งที่อยู่ใกล้โรงแรมมีที่ไหนบ้าง?

วินซ์ โฮเทลตั้งอยู่ในย่านช้อปปิ้งประตูน้ำ

Platinum Fashion Mall: นั่งรถ Buggy + เดิน 5–10 นาที
ตลาดประตูน้ำ: นั่งรถ Buggy + เดิน 5–10 นาที
Central World: นั่งรถ Buggy + เดิน 10–15 นาที
สยามสแควร์ & สยามพารากอน: เพียง 2 สถานี BTS (N2 ถึง CEN)

จองทัวร์หรือแท็กซี่ที่โรงแรมได้ไหม?

เรามี Tour Desk ที่ล็อบบี้ ให้บริการจองทัวร์และจัดการเดินทางให้ครบ

การชำระเงิน & อื่นๆ

รับบัตรเครดิตอะไรบ้าง?

รับบัตร Visa และ Mastercard

มีบริการแลกเงินสกุลต่างประเทศไหม?

ทางโรงแรมไม่มีบริการแลกเงิน แต่บูธแลกเงินที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ Platinum Fashion Mall เดินเพียง 5–10 นาที

มีโซนสูบบุหรี่ไหม?

มีพื้นที่สูบบุหรี่กำหนดไว้ที่ชั้น G